Media Sosial
Dari sekian manfaat yang dihadirkan teknologi digital, media sosial adalah salah satu hal terbaik yang bisa sahabat UKM temukan. Selain untuk menjalin relasi pertemanan, saat ini media sosial juga banyak digunakan sebagai platform bisnis bagi pelaku usaha.
Perkembangan teknologi informasi memberi peluang yang menguntungkan bagi pelaku bisnis untuk memanfaatkan sosial media sebagai media memasarkan produk dengan cara mudah, praktis, dan terjangkau. Maka dari itu, penting bagi pelaku UKM untuk mengetahui manfaat media sosial dari artikel Kamus Bisnis ini.
Definisi
Media sosial adalah teknologi berbasis komputer yang memfasilitasi setiap penggunanya untuk saling berbagi isi pikiran, ide, dan informasi melalui jaringan pertemanan dan komunitas virtual. Hal yang menarik dari media sosial, pengguna bisa membagikan pengalaman pribadinya berupa tulisan, foto, video, dan dokumen, serta dapat berinteraksi dengan pengguna lain melalui fitur kolom komentar.
Diperkirakan pengguna media sosial kini telah mencapai 3 milyar orang di seluruh dunia dimana media sosial dengan jumlah pengguna terbanyak adalah Facebook (2,5 milyar), Youtube (2 milyar), Whatsapp (2 milyar), FB Messenger (1,3 milyar), dan We Chat (1,2 milyar).
Sumber : katadata.co.id, 2020
Sementara itu dari intensitas penggunaannya, media sosial yang paling sering digunakan adalah Youtube (86%), WhatsApp (84%), facebook (82%), instagram (79%), dan twitter (55%).
Sumber : katadata.co.id, 2020
Media Sosial Sebagai Platform Bisnis
Saat ini media sosial digunakan tidak hanya untuk menjalin relasi pertemanan, tetapi juga digunakan untuk mengembangkan bisnis. Ada banyak pilihan media sosial yang dapat digunakan sebagai platform toko online, namun hingga saat ini facebook masih menjadi tempat favorit yang digunakan oleh pelaku usaha untuk menawarkan produk. Alasannya karena facebook memiliki fitur bisnis lengkap seperti Canvas, Power Editor, Ads Manager, Ad Creation Tool, Hastags, Page Insight, Business Manager, dll
Sumber : Databoks.co.id, 2017
Selain facebook, media sosial instagram juga menjadi pilihan untuk menawarkan produk. Sekitar 11% pelaku usaha yang disurvey menggunakan facebook dan instagram bersama-sama, sementara ada 5% yang menggunakan instagram saja.
Pelaku usaha dapat mengoptimalkan pemakaian media sosial untuk mempromosikan produk kepada calon pembeli potensial dengan melakukan strategi berikut :
1. Menampilkan Informasi Produk
Sebelum membeli suatu produk, konsumen sudah pasti akan mencari informasi tentang barang yang akan dibelinya. Bagaimana fungsi, bentuk, ukuran, hingga pilihan warnanya. Penjual yang profesional tidak merasa keberatan untuk menyampaikan informasi lengkap tentang spesifikasi dan kegunaan suatu produk sehingga konsumen mengetahui sepenuhnya kondisi barang. Dengan menggunakan fitur berbagi di media sosial, pelaku usaha dapat memposting foto dan menampilkan informasi produk untuk menjaring konsumen potensial.
2. Membangun Identitas Brand
Branding merupakan kegiatan memberikan nama, merk, logo, slogan, dan identitas lainnya sehingga produk memiliki ciri khas yang membedakannya dengan produk lain. Dengan fitur yang dimilikinya, media sosial dapat memfasilitasi pelaku usaha untuk mengenalkan ciri khas produk kepada pangsa pasar melalui postingan gambar dan kalimat.
3. Berinteraksi Dengan Konsumen
Dengan fitur kolom komentar dan direct message yang disediakan media sosial, pelaku usaha dapat melakukan interaksi dengan konsumen yang menanyakan informasi produk dan jenis layanan lain. Selain itu, media sosial biasanya dimanfaatkan sebagai perpanjangan tangan dari website dan marketplace untuk menjalin interaksi yang intens sebelum konsumen memutuskan untuk membeli produk.
4. Memanfaatkan Fitur Bisnis
Layanan fitur bisnis yang tersedia di sejumlah media sosial dapat dimanfaatkan untuk menjaring konsumen potensial secara efektif. Beberapa media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Whatsapp sudah melengkapi fitur bisnis seperti fitur wawasan statistik, kategori, katalog produk, dan fitur belanja yang memudahkan pembeli menemukan dan membeli produk.
Dari pemaparan tersebut dapat kita simpulkan jika kehadiran media sosial membuka kesempatan bagi pelaku usaha untuk menjangkau pangsa pasar yang lebih luas. Pemanfaatan fitur-fitur bisnis di media sosial akan semakin optimal jika disertai dengan strategi pemasaran yang efektif.
Pesatnya perkembangan teknologi informasi dan tersedianya fasilitas media sosial ini merupakan peluang yang harus dimanfaatkan pelaku usaha untuk memperluas saluran pemasaran dan meningkatkan usaha ke skala yang lebih tinggi.
Yuk mari kita tingkatkan strategi pemasaran kita di media sosial untuk terus meningkatkan omset. Salam UKM naik kelas!
Repost From
Annisa Anastasya, Website Content Manager ukmindonesia.id
Referensi : https://www.ukmindonesia.id/baca-artikel/377
1. Investopedia.com
2. Penemuan yang Mengubah Dunia, sains.kompas.com
3. Katadata.co.id
Comments
Post a Comment